Informations Pour Les Détaillants

Les États-Unis et le Canada représentent des marchés domestiques pour notre compagnie. Sous réserve d’approbation de crédit, nous offrons des conditions standard et raisonnables en matière de paiement, de fret payé d’avance, de publicité à frais partagés, etc.

Nos produits sont généralement vendus par l’entremise de distributeurs. Dans les endroits où leur nombre est suffisant, il va de soi que nous ferons parvenir les demandes des détaillants à ces distributeurs déjà établis. Aussi, nous avons un réseau d’agences de ventes indépendantes à travers l’Amérique du Nord. Lorsque nous recevons de nouvelles demandes, notre politique est de les faire parvenir à ces agences pour un service rapide et personnalisé.

Dans les régions ou marchés où nous n’avons pas encore de distributeurs établis, nous avons une politique très raisonnable en matière de fret payé d’avance. Elle permet aux détaillants d’acheter des produits directement de notre usine sans investir lourdement dans notre gamme, tout en évitant les coûts d’expédition.


Links:

Partenaires commerciaux –États-Unis


Partenaires commerciaux - Canada


Partenaires commerciaux - International


Support promotionnel et marketing


Defective return policy for Dealers / Distributors




Partenaires commerciaux –États-Unis

Les commandes vous sont envoyées à partir de notre entrepôt à Blaine, WA. En tant que fabricant œuvrant sous l’ALENA, il n’y a pratiquement aucun droit à payer et les factures sont libellées en dollars américains. Nous avons également ouvert une ligne de commandes par télécopieur sans frais par souci de commodité. En fin de compte, vous ne verrez aucune différence entre faire affaire avec notre compagnie et transiger avec vos fournisseurs locaux.

Product Catalogue - US [PDF, 747KB

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Canadian Trade Customers

Puisque nous opérons au Canada depuis 1988, nous avons un vaste réseau de distributeurs bien établis à travers le pays. Si vous êtres membres d’une coopérative ou supportez un distributeur en particulier, les chances sont bonnes qu’ils aient déjà nos produits en inventaire.

Product Catalogue - Canada [PDF, 843KB]

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Partenaires commerciaux - International

Pour l’instant, tous les pays sauf les États-Unis et le Canada sont considérés comme des territoires d’exportation. Pour nos partenaires de marketing d’exportation, nous pouvons faciliter le CIF ou le FOB pour les livraisons à partir de Vancouver, C-B, Canada. Selon les circonstances, nous acceptons des paiements soit par transferts électroniques, soit par lettre de crédit. Nous avons un partenaire très professionnel et abordable en matière de transport qui peut organiser des livraisons rapides par voie maritime ou aérienne.


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Support promotionnel et marketing

Peu importe si vous faites directement ou indirectement affaire avec notre compagnie, nous vous offrons du support logistique et financier pour aider à faire la promotion et le marketing de nos produits. Ce support inclut, sans s’y limiter:

Design graphique et publicité
Nous avons un studio de design à l’interne qui peut vous fournir une variété de services, allant des éléments de base tels le dessin au trait jusqu’à la mise en page et la coloration complète pour des catalogues, brochures, et pamphlets. Tous les documents peuvent être acheminés sur disque, via l’internet, ou sur papier. Ces services sont généralement offerts sans frais.

Affichages spéciaux et planogrammes
Nous pouvons vous aider à décider comment mieux publiciser notre gamme de produits. Nous avons plusieurs présentoirs pour afficher des produits sous emballage-coque ou en vrac.

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Politique de retour de produits défectueux pour Détaillants/Distributeurs

Notre politique concernant les produits défectueux en magasin ou en entrepôt est de vous demander de puiser dans vos stocks pour fournir un remplacement au client. Le remplacement doit être effectué en conformité avec la garantie offerte aux consommateurs, telle que décrite ci-dessous:

La garantie Picquic

Tous les produits Picquic sont garantis contre tout défaut matériel et de fabrication pour aussi longtemps que vous en êtes propriétaire. Ils seront réparés ou remplacés sans frais en cas de bris légitime. Nos produits ne sont pas garantis en cas d’abus, d’usage inapproprié, ou de négligence, ce qui signifie que vous ne devez utiliser le produit que pour les fins pour lesquelles il a été conçu et vous assurer qu’il est bien entreposé lorsqu’il ne sert pas. Autrement dit, nos tournevis sont conçus uniquement pour visser des vis, et non pour servir de ciseau ou de burin. Aussi, certaines parties métalliques auront tendance à rouiller si elles sont entreposées dans des endroits humides.

Étant donné que les embouts des tournevis et Bitpacs Picquic sont conçus pour être utilisés dans des appareils électriques et pneumatiques, ils peuvent s’user à travers le temps, et ne sont donc pas couverts pas cette garantie. Cette exclusion s’applique aussi aux accessoires que nous fabriquons, comme les tiges détachables qui sont incluses avec le tournevis Super 8 Plus.

En présumant que les conditions énumérées ci-dessus sont remplies et que vous avez fourni un remplacement au client, voici comment procéder:

1. Nous envoyer un fax, un courriel, ou nous appeler pour nous indiquer la quantité et le code UGS que vous avez remplacé.
2. Sur réception de ces informations, nous émettrons une autorisation de retour d’article, incluant les détails concernant l’acheminement.
3. Le RMA précisera si le produit défectueux doit être ramassé, détruit, ou s’il doit nous être acheminé.
4. Si nous autorisons la destruction du produit, nous émettrons une note de crédit dans un délai raisonnable.
5. Si le produit doit nous être retourné à des fins d’inspection, nous n’émettrons une note de crédit que lorsque nous aurons déterminé que les conditions de la garantie ont été remplies.
6. Under no circumstances are defectives to be returned to us contrary to this procedure and any freight collect shipments will not be accepted without our prior authorization.

Veuillez noter qu’en vertu de notre très bas pourcentage de défectuosités, nous pensons que l’approche sensée est “d’accumuler” les produits défectueux pendant quelque temps, de façon à éviter des transactions mutuellement couteuses et inutiles. Veuillez porter votre attention à la mention spéciale suivante concernant un vice propre aux tournevis Sixpac produits entre 1988 et 1990:

La seule défectuosité facilement corrigée qui ait été détectée dans nos produits jusqu’à date est la possibilité de perte du roulement à billes sur le tournevis Sixpac original. Étant donné que plusieurs de ces tournevis sont encore utilisés, il arrive occasionnellement que nous recevons un de ces produits, que ce soit de la part d’un consommateur ou d’un partenaire commercial. Dans de tels cas, notre préférence est simplement de fournir au client une nouvelle version de l’anneau élastique (« Circlip ») (et un nouveau roulement à billes) pour ainsi éviter le remplacement total d’un produit autrement parfaitement fonctionnel. Si le consommateur communique directement avec nous à propos de ce problème, notre politique est de leur envoyer les pièces de remplacement ainsi qu’un ou deux embouts de leur choix, sans frais, en guise de compensation. Si vous tombez sur un de ces produits, nous vous demandons de nous envoyer le nom, l’adresse, et le numéro de téléphone/fax du client, ainsi que les embouts qu’il aimerait recevoir pour son Picquic. Une fois ces informations en main, nous leur enverrons immédiatement les embouts ainsi que le nouvel anneau élastique (« Circlip ») et le roulement à billes de remplacement. Alternativement, nous pouvons aussi vous faire parvenir sans frais quelques trousses de réparation, pour ainsi vous permettre de fournir les pièces au client sans délai. Notons que de telles situations n’arrivent que très rarement. Nous vous remercions pour votre attention et votre compréhension.

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